마케팅 용어는 종류가 매우 많아, 어떤 용어를 어떻게 기억해야 할지 고민되는 경우도 많을 것입니다.
이번에는 영어약자를 중심으로 정리해보았습니다. 마케팅 뿐만 아니라 일반 비즈니스에서도 사용되는 용어도 있으니 참고 바랍니다.
1. DMP(Data Management Platform)
DMP(Data Management Platform)란, 회사가 관리하고 있는 고객 데이터 외에, 인터넷 상의 다양한 서버에 축적된 빅 데이터 등을 일원 관리해 분석하는 플랫폼입니다.
DMP에는 2종류가 있으며, 다양한 기업이 보유하고 있는 웹사이트 상의 행동 이력이나 연령, 성별 등의 데모 그래픽 정보 등을 축적하여 관리하는 「오픈 DMP」와 회사가 독자적으로 보유하고 있는 구매 이력과 행동 이력, 흥미 관심 등의 데이터를 외부 데이터와 조합하여 관리하는 「프라이빗 DMP」가 있습니다.
개별회사가 보유하고 있는 웹사이트 내에서의 행동 이력 등을 다양한 정보에 연결시킨다면 고객 및 사용자 한 사람 한 사람에게 최적의 마케팅 접근을 마련할 수 있겠습니다.
2. SEM(Search Engine Marketing)
SEM(Search Engine Marketing)은 검색 엔진에서 특정 웹사이트 및 방문 페이지로 방문자를 늘리기 위한 마케팅 기법이라고 정의할 수 있습니다. SEM에는 검색 결과의 상위에 자사 웹사이트를 표시하는 ‘SEO’와 검색 결과로 표시되는 ‘리스팅 광고’를 포함됩니다.
3. SEO(Search Engine Optimization)
SEO(Search Engine Optimization)란 검색엔진 최적화로 웹 검색 결과에서 자사의 웹사이트를 상위에 노출시키기 위한 방법입니다. 상위 노출이 가능하나 광고처럼 직접적인 비용은 들어가지 않습니다. 자사 사이트에 접속 및 조회수를 상승시키고 싶은 경우에 유용합니다. 자사의 웹 사이트에 대해 실시하는 내부 대책, 그 이외의 외부 대책이 있습니다.
4. 롱테일 SEO
롱테일 SEO란, 빅 키워드가 아니고, 복합 키워드로 Web 사이트를 히트시켜 상위에 노출시키는 기법입니다. 최근 몇 년 동안 접근성이 좋은 사이트를 보면 일부 인기 키워드의 액세스 수보다 길이가 긴 키워드의 액세스 수가 더 높습니다. 롱테일 SEO를 통해 잠재 고객층을 포함한 보다 폭넓은 사용자의 확보를 목표로 할 수 있겠습니다.
5. PPC 광고(Pay Per Click Advertising)
PPC 광고(Pay Per Click Advertising)는 디스플레이 광고나 리스팅 광고 등 클릭한 수에 따라 청구되는 광고입니다. Google 애드워즈, Yahoo! 프로모션 광고 등이 대표적인 서비스입니다. PPC 광고 비용은 ‘클릭수’ x ‘클릭당 비용’으로 계산되며 광고 유형에 따라 입찰가격(단가)이 달라집니다.
6. KPI(Key Performance Indicator)
KPI(Key Performance Indicator)란 명확한 목표를 설정하는 것을 말합니다. 일반적으로 정량적인 수치를 사용하여 설정되므로 업무 목표를 수치화한 지표로 해석할 수 있습니다. *PDCA를 돌릴 때 중요한 지표로 KPI를 설정하면 현재 상황을 정량적이고 객관적으로 파악할 수 있습니다.
*Plan(계획) – Do(실행) – Check(확인) – Adjust(조정)를 반복해서 실행하여 목표를 달성하고자 하는데 사용하는 기법.
7. KGI(Key Goal Indicator)
KPI가 비즈니스 수준에서 목표 설정인 반면, KGI(Key Goal Indicator)는 기업 전체의 전략적 목표 설정을 의미합니다. 기업의 매출과 이익률 등 기업의 최종 목표와 기업 전체의 방향성을 정량적으로 평가할 수 있는 지표입니다.
8. ROI(Return on Investment)
ROI(Return on Investment)는 투자한 자본에 대해 얼마나 많은 이익을 얻었는지를 나타내는 지표입니다. 계산식은 「투자에 의해 얻은 이익액」÷「투자액」=「투자의 ROI(%)」입니다. ROI가 높을수록 투자 효과가 높다는 것입니다.
또한 광고의 ROI는 광고 효과를 측정하는 지표로 사용되며, ‘광고로 얻은 이익’÷ ‘광고 비용’으로 산출할 수 있습니다. 웹 광고에서는 이익 부분을 ‘평균 이익’×’전환수’로 계산할 수도 있습니다.
9. CPA(Cost Per Acquisition/Action)
CPA(Cost Per Acquisition/Action)는 전환(최종 결과) 1건에 대해 발생한 광고 비용입니다. 주로 웹 광고의 효과 측정에 사용되는 지표입니다. CPA가 낮으면 그만큼 비용 효과가 높다는 것이고, CPA가 높으면 그만큼 비용 효과가 낮다는 것입니다.
10. CPC(Cost Per Click)
CPC(Cost Per Click)는 CPA와 마찬가지로 웹 광고의 효과 측정에 사용되는 측정항목 중 하나입니다. 광고가 한 번 클릭되는 데 드는 비용, 클릭당 입찰가를 말합니다. 리스팅 광고 등은 CPC가 우선 설정된 ‘클릭 과금형 광고’로 이해할 수 있습니다.
11. CTA(Call to Action)
CTA(Call to Action)란 행동 환기 기법으로, 자사의 웹사이트 방문자에게 구체적인 행동을 유인하는 기법입니다. 예를 들어 ‘자료 요청하기’ 또는 ‘질문하기’라는 버튼도 CTA에 포함됩니다. CTA를 고안하면 사이트 운영에 중요한 목표가 되는 전환율을 높일 수 있습니다.
12. CVR(Conversion Rate)
CVR(Conversion Rate)은 웹사이트를 방문한 사람들 중 최종 결과에 도달한 사람의 비율(전환율)입니다. CVR = “전환 수”÷ “방문 수 (세션 수)”로 계산합니다. CVR은 유입경로별 상황이나 상품 카테고리 단위 개별 페이지 단위 등에서 그 실적을 확인할 수 있기 때문에 어디가 나쁘고 어디가 좋은지 등이 명확해집니다. 각 기법의 우선순위나 개선이 필요한 페이지·요소등을 파악할 수 있기 때문에, 사이트 운영상에서 중요한 지표입니다.
13. LTV(Life Time Value)
LTV(Life Time Value)는 ‘고객 평생 가치’라고도 합니다. 특정 고객이 특정 기업이나 브랜드와 거래를 시작한 후 관계가 끝날 때까지의 기간에 얼마나 기업에 이익이 되는지를 계산하는 지표입니다.
LTV = “구매 단가”× “구매 빈도”× “계약 지속 기간”으로 계산할 수 있으며, 항목 중 하나를 올리면 LTV가 향상되지만 LTV를 높이려면 고객 로열티의 향상이 중요합니다. 있습니다. 또한 고객과의 관계를 관리하는 마케팅 활동의 CRM과 연동함으로써 LTV를 높여 나갈 수 있습니다.
마케팅 용어 3 에서 이어집니다.